Пользовательское соглашение
г. Москва
ООО «5 ПОСТ» (ОГРН 1187746567568, 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4), именуемое в дальнейшем «Правообладатель», предлагает физическому лицу, желающему использовать материалы, сервисы и функционал Сайта https://fivepost.ru и Мобильного приложения «Fivepost», именуемому в дальнейшем «Пользователь», заключить настоящее Пользовательское соглашение (Соглашение) на следующих условиях:
  1. Определения
    1. Условия Соглашения регулируют отношения Правообладателя и Пользователя и содержат следующие определения:
      1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Соглашения.
      2. Заказ – заявка на доставку товара, приобретаемого у Партнера, с которым Правообладатель заключил договор оказания услуг (агентский договор) и/или договор логистического обслуживания на доставку Пользователю Заказа, полученная от Партнера.
      3. Интернет-Сайт (Сайт) – совокупность веб-страниц, размещенных на виртуальном сервере и образующих единую структуру, расположенных в сети Интернет по адресу: https://fivepost.ru.
      4. Контент – информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном форматах на Сайте и/или Приложении, являющаяся его наполнением. Контент Сайта и/или Приложения распределяется на основной – пользовательский, и вспомогательный – административный, который создает Правообладатель для облегчения функционирования Сайта, включая интерфейс Сайта и/или Приложения.
      5. Личная учетная запись Пользователя – уникальный логин и пароль для входа в Личный кабинет. Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись.
      6. Личный кабинет – совокупность страниц Сайта и/или Приложения, созданных в результате регистрации Пользователя и связанных с учетной записью Пользователя на Сайте и/или Приложении, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Правообладателем на предложенных Правообладателем условиях.
      7. Мобильное приложение «Fivepost» (Приложение) – программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. Правообладателем Мобильного приложения «Fivepost» является ООО «5 ПОСТ».
      8. Оферта – настоящий документ (Соглашение), определяющий условия использования материалов, сервисов и функционала Сайта / Приложения и размещенный в сети Интернет по адресу: https://fivepost.ru и в Мобильном приложении «Fivepost».
      9. Партнер – юридическое лицо, с которым Правообладатель заключил договор оказания услуг (агентский договор) и/или договор логистического обслуживания на доставку Пользователю Заказа, а равно юридическое лицо, с которым Правообладатель заключил любой иной договор, в том числе в целях обслуживания Сайта / Приложения, отслеживания активности на Сайте и/или в Приложении, хранения информации, обеспечения эффективного взаимодействия с Пользователем и использования Пользователем Сайта / Приложения в соответствии с потребностями Пользователя, статистических и аналитических целях, направления рекламы и других.
      10. Правообладатель – ООО «5 ПОСТ», обладающее исключительными правами в отношении Сайта и Приложения, обеспечивающее предоставление Пользователям материалов, сервисов и функционала, предусмотренных Соглашением.
      11. Простая (неисключительная) лицензия – неисключительное право Пользователя использовать результат интеллектуальной деятельности, указанный в п. 2.1 Соглашения.
      12. Регистрация – совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте и/или Приложении инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем путем заполнения специальной регистрационной формы на Сайте и/или Приложения в целях получения доступа к материалам, сервисам и функционалу Сайта и/или Приложения для создания Личного кабинета Пользователя.
  2. Предмет Соглашения
    1. Соглашение определяет условия и порядок использования материалов, сервисов и функционала Сайта и/или Приложения, включая результаты интеллектуальной деятельности, элементы Контента Сайта и/или Приложения, ответственность сторон и другие особенности функционирования Сайта и/или Приложения, взаимоотношений Пользователей Сайта и/или Приложения с Правообладателем.
    2. Материалы, сервисы и функционал Сайта и Приложения включают в себя, но не ограничиваются:
      • Отслеживание Заказа для Пользователей и Партнеров, с которыми Правообладатель заключил договор оказания услуг (агентский договор) и/или договор логистического обслуживания на доставку Пользователю Заказа
      • Личный кабинет Пользователя (хранение персональных данных, истории Заказов, а также другой информации)
      • Систему коммуникации между Пользователем и Правообладателем через Личный кабинет, информирование Пользователя о статусе Заказа
      • Информацию о пунктах выдачи Заказов Правообладателя
      • Информацию о Правообладателе
      • Информацию о Партнерах
      • Тарифы и услуги Правообладателя для целей ознакомления новым Партнерам
      • Информацию для разработчиков
  3. Согласие с условиями Соглашения
    1. Акцептом (принятием оферты) является Регистрация Пользователя в Личном кабинете на Сайте / в Приложении.
    2. Совершая действия по принятию Оферты в порядке, определенном в п. 3.1 Соглашения, Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения, обязуется их соблюдать. В случае несогласия с Офертой, Пользователю рекомендуется покинуть Сайт и/или Приложение и воздержаться от его использования.
    3. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://fivepost.ru и в Приложении, действует до момента отзыва оферты.
    4. Соглашение может быть принято в целом, согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ. После принятия Пользователем условий Соглашения оно приобретает силу договора, заключенного между Пользователем и Правообладателем.
    5. При осуществлении процедуры Регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи в соответствии с требованиями Правообладателя (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Пользователя используется номер телефона Пользователя. В последующем Пользователь вправе по согласованию с Правообладателем изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений и обязательства Пользователя и Правообладателя сохраняются, при условии своевременного уведомления Правообладателя.
    6. После успешной Регистрации Пользователя ему создается Личный кабинет.
    7. В Личном кабинете Пользователя указывается следующая информация о Пользователе:
      • Адрес электронной почты
      • Имя, отчество и фамилия
      • Номер телефона
      • Номер карты лояльности (на выбор Пользователя «Выручай-карта», «Клуб Перекрёсток», «Моя Карусель»).
    8. Правообладатель вправе вносить изменения в Соглашение без какого-либо специального уведомления Пользователя, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Соглашение, включая его обновленную редакцию, вступает в силу с момента размещения его на Сайте и/или в Приложении. На Сайте и/или в Приложении всегда находится действующая редакция Соглашения. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта и/или Приложения.
  4. Права и обязанности сторон
    1. Правообладатель обязуется:
      1. Создать Пользователю Личный кабинет в порядке, предусмотренном Соглашением.
      2. Предоставлять информацию по вопросам работы Сайта и/или Приложения посредством электронной почты: fivepost@x5.ru.
      3. Воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Пользователем предоставленного ему права использования Сайта и/или Приложения в установленных Соглашением пределах.
      4. Обеспечивать конфиденциальность информации, введенной Пользователем при использовании Сайта и/или Приложения через личную учетную запись Пользователя, за исключением случаев размещения такой информации в общедоступных разделах Сайта.
      5. Консультировать Пользователя по всем вопросам, касающимся Сайта и/или Приложения. Объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Правообладателем самостоятельно с учетом сложности вопроса.
    2. Пользователь обязуется:
      1. Использовать Сайт и/или Приложение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.
      2. При Регистрации в Личном кабинете предоставить достоверные сведения о себе. В случае обнаружения Правообладателем недостоверности в предоставленных Пользователем сведениях, а также если у Правообладателя возникнут обоснованные сомнения в их достоверности, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить отношения с Пользователем, удалить учетную запись Пользователя и заблокировать доступ на Сайт и/или в Приложение.
      3. Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле, дающем право входа в Личный кабинет Пользователя. В случае если такая информация по тем или иным причинам станет известной третьим лицам, Пользователь обязуется немедленно изменить его. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) на Сайте и/или в Приложении, совершенные под учетной записью Пользователя.
      4. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения распространения Контента Сайта и/или Приложения, а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Правообладателя.
      5. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта и/или Приложения.
      6. Незамедлительно информировать Правообладателя обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования Сайта и/или Приложения третьими лицами.
      7. Использовать Сайт и/или Приложение, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных законодательством РФ, включая без ограничений: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товара, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.
      8. Не распространять СПАМ.
    3. Правообладатель вправе:
      1. Приостановить или прекратить регистрацию и доступ Пользователя на Сайт и/или в Приложение, если Правообладатель будет обоснованно считать, что Пользователь нарушает условия Соглашения, а также осуществляет неправомерные действия.
      2. Собирать информацию о предпочтениях Пользователей и способах использования ими Сайта и/или Приложения (наиболее часто используемые функции, настройки, предпочитаемое время и продолжительность работы с Сайтом и/или Приложением и т.п.) для улучшения работы Сайта и/или Приложения, диагностики и профилактики сбоев Сайта и/или Приложения отслеживания активности на Сайте и/или в Приложении, обеспечения эффективного взаимодействия с Пользователем и использования Пользователем Сайта / Приложения в соответствии с потребностями Пользователя, статистических и аналитических целей, направления рекламы (при наличии соответствующего согласия) в соответствии с Политикой конфиденциальности.
      3. Временно прекращать работу Сайта и/или Приложения, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту и/или Приложению до завершения необходимого технического обслуживания или модерации Сайта и/или Приложения. Пользователь не вправе потребовать возмещения убытков за такое временное ограничение доступности Сайта и/или Приложения.
    4. Пользователь вправе
      1. Использовать Сайт и/или Приложения в пределах и способами, предусмотренными Соглашением
  5. Условия и порядок использования
    1. Сайт и/или Приложение предоставляется Пользователю «как есть», без гарантийных обязательств Правообладателя или какой-либо обязанности по устранению недостатков, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.
    2. Для получения доступа к материалам, сервисам и функционалу Сайта и/или Приложения Пользователю необходимо осуществить Регистрацию.
    3. В соответствии с условиями Соглашения Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сайта и/или Приложения следующими способами:
      1. Использовать Сайт и/или Приложения для просмотра, ознакомления и реализации иного функционала Сайта и/или Приложения, в том числе воспроизведения на мониторе экрана соответствующего технического средства.
      2. Кратковременного загружать в память ЭВМ для целей использования Сайта и его функционала.
      3. Цитировать элементы Контента Сайта и/или Приложения с указанием источника цитирования, включающего ссылку на URL-адрес Сайта.
    4. Пользователь не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании Сайта и/или Приложения:
      1. Модифицировать или иным образом перерабатывать Сайт и/или Приложение в том числе осуществлять перевод на другие языки.
      2. Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте и/или Приложения, за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного конкретному Пользователю.
      3. Нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты, использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Сайта и/или Приложения, передаваемой информации или протоколов.
  6. Персональные данные и конфиденциальность
    1. Правообладатель обрабатывает персональные данные Пользователей на основании Соглашения и гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «5 ПОСТ» и Политикой конфиденциальности ООО «5 ПОСТ».
    2. В случае утери Пользователем идентификационных данных (логина/пароля) для доступа к личному кабинету, Пользователь вправе запросить эти сведения у Правообладателя путем обращения на электронную почту: fivepost@x5.ru.
    3. Пользователь не вправе разглашать идентификационные данные для доступа к Личному кабинету третьим лицам.
  7. Ответственность Сторон
    1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством РФ.
    2. Правообладатель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса. Вместе с тем Правообладатель обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
    3. Правообладатель не несет ответственности за любые действия Пользователя, связанные с использованием предоставленных прав пользования Сайта и/или Приложения, за ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за утери и/или разглашения своих данных либо в процессе использования Сайта и/или Приложения.
    4. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Правообладателю претензию в связи с нарушением Пользователем Соглашения, законодательства РФ, прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), Пользователь обязуется компенсировать Правообладателю все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.
    5. Правообладатель не несет ответственности за содержание сообщений или материалов Пользователей Сайта и/или Приложения (пользовательский контент), любые мнения, рекомендации или советы, содержащиеся в таком контенте. Правообладатель не осуществляет предварительную проверку содержания, подлинности и безопасности этих материалов либо их компонентов, а равно их соответствия с требованиями применимого права и наличия у Пользователя необходимого объема прав на их использование в обязательном порядке.
  8. Оплата и выдача заказа
    1. Пользователь может осуществить предоплату Заказ от Партнера онлайн на Сайте и/или в Приложении, либо оплатить Заказ при получении в точке выдачи.
    2. При выполнении оплаты Пользователь получит кассовый чек на указанную электронную почту в Заказе в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа".

      3. Как только Заказ будет размещен в точке выдачи, Пользователю будет отправлено смс с кодом доступа в точку выдачи для получения Заказа.

      Для получения Заказа Пользователь авторизуется в точке выдаче по полученному коду из смс сообщения.

      Если Заказ был не предоплачен, то система точки выдачи запросит провести оплату.

      После выполнения оплаты Пользователю откроется ячейка точки выдачи и он сможет забрать свой Заказ.

  9. Возврат денежных средств за оплаченный Заказ на Сайте и/или в Приложении
    1. В случае, если Пользователь отказался забирать предоплаченный на Сайте и/или в Приложении Правообладателя Заказ, либо отменил Заказ до его получения, Правообладатель обязан вернуть денежные средства такому Пользователю. При возврате денежных средств Правообладатель обязан направить Пользователю чек на возврат.
    2. Возврат денежных средств за Заказ возможен при следующих условиях: Заказ был оплачен онлайн на Сайте и/или в Приложении в личном кабинете Правообладателя, но еще не выдан. Возврат осуществляется через Личный кабинет Правообладателя со страницы Заказа. При одобрении заявки на возврат денежных средств, Пользователю будут возвращены денежные средства на карту, которой тот оплачивали Заказ, а также чек по возврату денежных средств согласно п.9.1.
    3. Пользователю денежные средства поступают на карту после операции возврата в течение 3 (трех) рабочих дней, возможны иные сроки зачисления в зависимости от банка эмитента. Если деньги Покупателю не вернулись в течении 7 (семи) рабочих дней он может обратиться по номеру телефона указанному на обратной стороне банковской карты.
    4. Чек и уведомление (если уведомления подключены Пользователем) по возврату денежных средств, приходят на указанную электронную почту в Заказе в момент выполнения операции возврата.
  10. Разрешение споров
    1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, вытекающих из Соглашения, является для Сторон обязательным.
    2. Претензионные письма направляются Сторонами почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресам Пользователя и Правообладателя. Пользователь вправе направить претензионное письмо также по электронной почте по адресу: fivepost@x5.ru. Направление Сторонами претензионных писем иными способами, чем предусмотрено Соглашением, не допускается.
    3. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 30 рабочих дней со дня получения его адресатом.
    4. Споры по Соглашению разрешаются в судебном порядке в Лефортовском районном суде г. Москвы.
  11. Заключительные положения
    1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
  12. Адреса и реквизиты сторон
    1. Правообладатель:

      2. Юридический адрес – 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская д.28, стр.4, этаж 1, помещение VIII, комната №7

      Почтовый адрес – 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д.28, стр.4, этаж 1, помещение VIII, комната №7

      Тел. – 8 800 511-88-00

      ИНН – 7722461620

      КПП – 772201001

      ОГРН – 1187746567568

      р/с – 40702810701850000978

      к/с – 30101810200000000593

      БИК 044525593